Questions
Ce que l’on demande sur PDFjet Forms, et les réponses.
- Le courriel n’est-il pas un moyen peu sûr d’envoyer des formulaires?
- Le courriel n’est pas privé : il est conservé sur des serveurs de messagerie, et une pièce jointe peut être transférée ou arriver dans la mauvaise boîte. C’est pourquoi PDFjet Forms peut chiffrer les réponses sur l’appareil de votre client, avant même que le PDF soit joint. Ce qui voyage par courriel, et ce qui reste dans les boîtes, est alors un PDF dont vous seul pouvez ouvrir les réponses. Vous gardez la commodité du courriel, sans que les réponses soient lisibles en chemin. Dans l’éditeur, cliquez sur Email et cochez Encrypt the answers.
- Qui peut voir les réponses?
- Dans un formulaire ordinaire, quiconque a le PDF rempli : vous, la personne qui l’a rempli, toute personne à qui il est transféré, et les services de courriel par lesquels il passe, comme pour toute pièce jointe. Les réponses sont écrites dans le PDF sur l’appareil de cette personne : elles ne passent jamais par notre serveur, et nous n’en gardons aucune copie.
- Avec Encrypt the answers, seule votre clé ouvre les réponses : personne ne peut les lire en chemin. La personne qui le remplit peut en garder une copie ordinaire pour elle-même.
- Où est ma clé des réponses chiffrées?
- Votre clé est enregistrée dans un fichier, private-key.json, au moment où elle est créée. Gardez-le avec vos formulaires. Avec lui, vous pouvez ouvrir vos réponses sur n’importe quel ordinateur. Votre navigateur en garde aussi une copie, pour que Collect responses ouvre les réponses sans demander le fichier.
- Quelqu’un de mon équipe peut-il ouvrir les réponses aussi?
- Oui : donnez-lui une copie de votre fichier de clé, private-key.json. Avec lui, il ouvre les réponses sur son propre ordinateur, comme vous. Partagez-le comme vous partageriez un mot de passe : quiconque a la clé peut ouvrir les réponses.
- Et si je perds ma clé des réponses chiffrées?
- Sans la clé, personne ne peut ouvrir les réponses chiffrées, pas même nous : nous ne l’avons jamais. Les réponses déjà enregistrées comme PDF ordinaires ne sont pas touchées. Pour continuer, ouvrez votre formulaire dans l’éditeur et enregistrez-le; quand il vous demande la clé, choisissez Make a new key, puis envoyez la nouvelle copie. Les réponses aux copies envoyées avant restent verrouillées par l’ancienne clé. Gardez donc votre fichier de clé, et une deuxième copie, comme le dit le guide (en anglais).
- Les personnes qui remplissent mon formulaire ont-elles besoin d’un compte, ou de payer?
- Non. Remplir un formulaire est gratuit et ne demande aucun compte.
- Mes clients peuvent-ils remplir un formulaire sur un téléphone?
- Oui, sur un iPhone ou un téléphone Android, dans son navigateur. Ils enregistrent le PDF joint à votre courriel, ouvrent forms.pdfjet.com/fill, choisissent le PDF, le remplissent, l’enregistrent et vous le renvoient.
- Firefox ouvre chaque PDF quand je l’enregistre. Comment l’éviter?
- C’est un réglage de Firefox lui-même : dans ses paramètres, sous Applications, choisissez Enregistrer le fichier pour « Portable Document Format (PDF) ». L’enregistrement place alors simplement le PDF dans vos téléchargements.
- Quelle est la différence entre Free et Plus?
- Une petite ligne, rien de plus. La version gratuite ajoute « Made with the free version of PDFjet Forms » au bas : sur chaque page d’un formulaire, et sur la première page des autres documents. Tout le reste est identique, réponses chiffrées comprises. PDFjet Forms Plus coûte 50 $ US par année et par personne, ou 5 $ US par mois et par personne. Les taxes de vente s’ajoutent au paiement, s’il y a lieu; dans l’UE et au Royaume-Uni, la TVA est comprise.
- J’ai acheté Plus sur un autre ordinateur. Comment l’utiliser sur celui-ci?
- Ouvrez sur cet ordinateur le lien du courriel de votre clé, et Plus y est actif aussi. Ou copiez la clé de ce courriel, et collez-la sous « Vous avez une clé? » sur la page d’accueil. Courriel perdu? « Clé perdue? », sous le champ, vous la renvoie. Rien à racheter : une seule clé fonctionne dans tous vos navigateurs.
- Ma clé a été partagée par erreur. Que faire?
- Remplacez-la, à partir de Remplacer la clé sur la page d’accueil : entrez le courriel utilisé pour l’achat, et nous envoyons à cette adresse un lien de confirmation. Une fois la clé remplacée, toutes les personnes qui ont l’ancienne clé ou son lien d’invitation reviennent à la version gratuite, et vous recevez une nouvelle clé à partager avec celles qui doivent garder Plus. Votre abonnement et vos formulaires restent tels quels. Une personne qui quitte votre équipe n’a pas besoin de cela : les formulaires qu’elle a faits continuent de fonctionner.
Une autre question? Écrivez à support@pdfjet.com.